في أقمشة ديرتي، نحرص على رضا العملاء ونسعى لتقديم أقمشة عالية الجودة تلبي توقعاتك. توضح سياسة الاسترداد والإرجاع هذه الشروط التي بموجبها يمكن قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد للطلبات التي تم شراؤها عبر متجرنا الإلكتروني.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال الفترة المحددة بعد التسليم. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية غير مستخدمة وغير مغسولة، مع الاحتفاظ بجميع العلامات والتغليف سليمًا. لا يجب قص الأقمشة أو تعديلها أو خياطتها أو معالجتها بأي شكل، حيث إن هذه المنتجات لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.

نظرًا لطبيعة المنتجات النسيجية، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الملمس أو النسج أو التشطيب. هذه الاختلافات الطبيعية لا تُعتبر عيوبًا ولا تؤهل لاسترداد الأموال. تُقدّم صور المنتجات للرجوع إليها فقط وقد تختلف قليلاً بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.

الأقمشة المقطوعة حسب الطلب، والمنتجات المخفضة، والمنتجات المشتراة خلال العروض الخاصة قد لا تكون قابلة للاسترداد إلا إذا تم التصريح بخلاف ذلك. لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، لا يمكن إرجاع الأقمشة بمجرد استخدامها أو غسلها.

بمجرد الموافقة على الإرجاع واستلامه، سيتم فحص المنتج. سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة. رسوم الشحن، والضرائب الجمركية، أو رسوم المعالجة غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

قد يتم تقديم الاستبدالات وفقًا لتوافر المنتج. يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الخطأ ناجمًا عن جانبنا.

تحتفظ أقمشة ديرتي بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تتوافق مع هذه السياسة. يجوز تحديث سياسة الاسترداد والإرجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. يشكّل استمرار استخدام موقعنا الإلكتروني قبولك بهذه الشروط.

للحصول على المساعدة أو لتقديم طلبات الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال الموقع.